Türk Telekom Abonelik Rehberi

Telefon Abonelik Rehberi
Kablo TV Abonelik Rehberi
ADSL Abonelik Rehberi

 

1. Telefon Abonelik Rehberi

Telefon bağlantı başvuruları, bağlantı adresine göre Türk Telekom Şefliği ve Telekom Müdürlükleri ile Türk Telekom İşyerlerinin bulunmadığı yerlerde, Posta ve Telgraf Teşkilatı İşyerlerine form dilekçe ile yapılır.

Başvuru, gerçek kişilerde istek sahibi veya vekili, tüzel kişilerde (Resmi daire, KYT dahil) yetkili şahıslar, yetkili temsilci veya vekilleri tarafından yapılır.

Tarifesi karşılığı bağlantı ücreti ile damga vergisi, telefonun bağlantısının yapılmasından sonra düzenlenecek ilk dönem faturasında tahakkuk ettirilir.

Başvuru anında İstenen Belgeler

- İstek sahibinin nüfus cüzdanı veya nüfus cüzdanındaki kimlik bilgileri ile nüfus cüzdanı seri numarasının yer aldığı pasaport, kurum kimliği vb. kimlik belgesinin fotokopisi,
- Vekil aracılığıyla başvuruda bulunulmuş ise vekilin ve istek sahibinin nüfus cüzdanı veya nüfus cüzdanındaki kimlik bilgileri ile nüfus cüzdanı seri numarasının yer aldğıy pasaport, kurum kimliği vb. kimlik belgesinin fotokopisi, resimli vekaletnamenin (fotokopisi veya onaylı) bir örneği,
- Resmi Daire ve Kamu İktisadi Kuruluşları için antetli, mühürlü, imzalı resmi bir yazı
- Tüzel kişiler (kurum, şirket, vakıf, koop., vb.) için yetkili şahıslar/yetkili temsilci veya vekilleri tarafından yapılması ve yetki belgesinin fotokopisi
Kooperatif, Dernek vb. kuruluşlar için karar defterinin yönetim kurulu listesinin ve telefon abonelik başvurusu ile ilgili alınan kararın bulunduğu sayfanın (kararda, abonelik işlemlerini takip etmekle yetkili kılınan kişi veya temsilcinin yetkisinin kapsamı belirtilmelidir) fotokopisi

Bağlantı

Telefon abonelik sözleşmesinin taraflarca imzalanmasını takiben aboneye randevu verilir. Randevu günü telefonun bağlantı edileceği adreste abonenin veya 18 yaşından büyük bir yakınının bulunması gerekmektedir.

Randevu tarihinde bağlantı adresinde bulunulmaması ya da bağlantı için görevli personele izin verilmemesi halinde, abonelik sözleşmesi iptal edilir.

Adres Değişikliği

Telefonun bağlantısı yapılmadan önce, Belediye tarafından yapılan adres değişiklikleri ile aynı bina içinde daire numarası değişikliği dışındaki adres değişiklik istekleri kabul edilmez.

Unvan Değişikliği

Abonelik başlangıcında bildirilmiş olan isim, unvan ve benzerlerinde değişiklik istekleri, tarifesi karşılığı ücret alarak yerine getirilir.

Numara Değişikliği

Telefon abonelerinin numara değişikliklerine ilişkin istekleri, santralda boş numara bulunması halinde tarifesi karşılığı ücret alynmak kaydıyla karşılanır.

Nakil

Telefon nakilleri sadece ayny santral sahasynda olmak kaydıyla yapılır. Tarifesi karşılığı aylık kira ücretlerinin ödenmesi halinde, telefonların numaraları değişmeden aynı il içersinde santrallararası nakline ilişkin istekler de kabul edilir.

Devir

Aboneler, Şahsen başvuruda bulunarak telefonlarının başkalarına devrini isteyebilir. Başvuru sırasında devir isteklerine ilişkin dilekçe ile nüfus cüzdanı veya nüfus cüzdanındaki kimlik bilgileri ile nüfus cüzdanı seri numarasının yer aldığı pasaport, kurum kimliği vb. kimlik bilgisi görülerek fotokopisi alynmak suretiyle işlem yapılır. Devir isteklerinde, devir edecek olan ile devir alacak olanyn birlikte başvurmaları gerekir. Devir için yeniden abonelik işlemi yapılacağından, devir eden abone adına gecikme bedeli ve diğer borçlar dahil tahakkuk ettirilmiş ve edecek borçlar tahsil edilmediği sürece devir işlemi yapılmaz.

Veraseten Devir

Abonenin ölümü halinde, varislerin aralarynda anlaşmaları kaydıyla varislerden birinin adına aboneliğin devamının istenmesi halinde, bu varis adına yeniden sözleşme düzenlenerek devir ücreti alınmadan veraseten devir ve tescil işlemi yapılır. Veraseten devir işleminin yapılabilmesi için, varis olduğuna ilişkin Veraset ilamının, diğer varislerin telefon üzerindeki haklarından vazgeçtiklerine ilişkin Noter veya Resmi Kurumdan onaylı kişisel beyanlarının (feragatname) ve devredilecek telefon için veraset intikal vergisinin ödendiği hakkında ilişiksiz belgesi ile varisin devir talep dilekçesinin ibrazı gerekir.

Kısa Süreli Abonelik

Kısa süreli telefon aboneliği süresi en fazla 6 aydır. Bir aydan daha kısa süreli abonelikler 1 ay (30 gün) kabul edilir. Kısa süreli telefon abonelikleri daimi aboneliğe dönüştürülemez, nakil ve devir talepleri kabul edilmez.

Numara Tespiti

Herhangi bir nedenle kendisine telefon edilen numaranın tespitini isteyen aboneler, Cumhuriyet Savcılığına başvuruda bulunurlar, tespit edilen numaralar ilgili Cumhuriyet Savcılığına bildirilir.

Ayrıntılı Fatura

Şehirlerarası ve milletlerarası görüşmelerin detayını içeren ayrıntılı faturalar tarifesi karşılığı ücretle verilir. Ayrıntılı telefon faturalarında yer alan bilgiler aboneye ve abonenin bilgisi dışında ancak mahkemeler ile gecikmesinde zarar görülen hallerde Cumhuriyet Savcılıklarına verilmektedir.

Haberleşmeye Kapatma

Aboneler, telefonlarının geçici olarak konuşmaya kapatılmasını isteyebilirler. Telefonlar, abone iste?i dışında borcundan dolayı da haberleşmeye kapatılabilir. Geçici olarak haberleşmeye kapatılma işlemi, abonelik süresi ve alınması gereken aylık ücretleri etkilemez.

Ödeme

Telefonlara ait ücretler aylık olarak fatura edilir. Faturalar, Telekom Müdürlük ve Şeflikleri ile bunların bulunmadıkları yerlerde Posta Telgraf Teşkilatı işyerleri, anlaşmalı bankalar ve tahsilat yetkisi verilen Türk Telekom Bayilerine ödenir. Telefonlara ait ücretlerin süresi içerisinde ödenmemesi halinde, telefon kapama döneminde konuşmaya kapatılır. Gecikme bedeli tahakkuk ettirilir. Aboneye gönderilen 30 gün süreli uyarı mektubuna rağmen borç ödenmez ise, telefonun sözleşmesi iptal edilir.

Sözleşmesi iptal edilen telefonun abonesinin adyna kayıtlı diğer telefon/telefonlar da konuşmaya kapatılır ve kapama ücreti alınmaz. Bu süre içerisinde sözleşmesi iptal edilen telefona ait borcun ödenmemesi halinde bu telefonlar da iptal edilir.

Telefon abonelikleri borcundan dolayı iptal edilenlerin gecikme bedeli ve faiz dahil tüm borçlarını ödemeleri halinde, aynı adreste olmak kaydıyla bağlantı ücreti alınmadan, damga vergisi ücreti alınarak yeniden bir adet telefon bağlantısı yapılır.

Abonelikten Vazgeçme

Abonelikten vazgeçilmesi halinde, telefonun son kontör değeri alınarak borcun tamamı tahsil edilir. Çıkabilecek borçların ödeneceğine ilişkin istek sahibinden taahhüt alınır ve telefon iptal edilerek aboneliğe son verilir.

Telefon Kullanımında Dikkat Edilecek Hususlar

Telefon abonelik sözleşmesi hükümleri uyarınca telefon hattı üzerinde Türk Telekom'un bilgisi dışında ek ve değişiklik yapılamaz. Ek ve değişiklik istekleri için Türk Telekom Şefliği, Amirliği ve Türk Telekom Müdürlükleri ile Telekom İşyerlerinin bulunmadığı yerlerde Posta ve Telgraf Teşkilatı İşyerlerine bilgi verilmesi gerekmektedir.

Bildirimler

Telefonlara ait fatura ve diğer tüm bildirimler bağlantı adresine ya da telefon abonelerinin istemeleri halinde bir başka tebligat adresine de gönderilebilmektedir.

Telefon Makineleri

Telefon makineleri istek sahibi tarafından temin edilir. Telefon makinelerinin, Türk Telekom onaylı olması gerekir.

Bina İçi Tesisat (Ankastre)

- Bina içi tesisat (ankastre), telekomünikasyon şebekesinin bina ana giriş noktası ile müşterinin kullanımındaki terminal cihazının arasındaki bağlantıyı sağlar.
- Bina içi tesisatının yapımı ve bakımı müşterinin sorumluluğundadır.- Bina içi tesisatını Türk Telekom standardına uygun olarak elektrik tesisatçılarınıza yaptırarak;Telekomünikasyon hizmetinizin bağlantılarının sağlıklı ve kısa sürede yapılmasını,

Telekomünikasyon hizmetinizin arızalanma oranının düşürülmesini,

Telekomünikasyon hizmetinizden kaçak haberleşme yapılmasının önlenmesini,Sağlayınız.- Telekomünikasyon hizmetine ait kablolar, pencerelerden ve balkonlardan geçirilmek suretiyle standartlara uygun yapılmayan bina içi tesisatının görsel kirliliğe de neden olduğunu unutmayınız.- Bina içi tesisatı standardını, size en yakın Telekom Müdürlüğümüzden ücretsiz olarak temin edebilirsiniz.

Telefon Abonelik Rehberi
Kablo TV Abonelik Rehberi
ADSL Abonelik Rehberi

2. Kablo TV Abonelik Rehberi

Kablo TV, çok sayıda radyo ve TV yayınlarını ve interaktif ek hizmetleri, fiberoptik kablo, koaksiyel kablo ve benzeri bir fiziki ortam üzerinden evlerdeki alıcılara kadar ulaştıran multi kanallı bir sistemdir.

Kablo TV, yerel vericilerin yarattığı frekans kirlenmesinden etkilenmemesi, televizyonda yüksek kalitede ses ve görüntü, radyo yayınlarında net ses sağlaması nedeniyle Dünya'nın tercih ettiği bir sistemdir.

Kablo TV hizmeti Ankara, İstanbul, İzmir, Adana, Antalya, Gaziantep, Bursa, Konya ve Kayseri olmak üzere 9 büyük ilimizde ve Mersin-Tarsus, İzmit-Gölcük-Körfez-Gebze, Eskişehir, Zonguldak-Karadeniz Ereğli, Denizli, Balıkesir-Bandırma, Samsun, Adapazarı, Tekirdağ-Çerkezköy-Çorlu, Erzurum, Yalova-Çınarcık ve Çiftlikköy olmak üzere 11 yeni il ve bağlı ilçelerinde müşterilerimize sunulmaktadır.

Kablo TV Abonelik Başvuruları

Kablo TV abonelik başvurusu, dilekçe ile İl Telekom Müdürlükleri'ne veya bağlı birimlerine yapılır. Başvurular, aynı binadaki daire sayısına göre toplu olarak (aynı çatı altında olanlar) veya bireysel olarak yapılabilir.

Kablo TV hizmetinden tam olarak faydalanabilmek ve iletilen tüm TV program kanallarını izleyebilmek için televizyonun Kablo TV standartlarına uygun olması gerekmektedir.

Telefon Abonelik Rehberi
Kablo TV Abonelik Rehberi
ADSL Abonelik Rehberi

3. ADSL Abonelik Rehberi

ADSL Nedir?

ADSL ( Asimetrik Sayısal Abone Hattı ) Asymmetric Digital Subscriber Line sözcüklerinin baş harflerinden oluşan ADSL, mevcut telefonlar için kullanılan bakır teller üzerinden yüksek hızlı veri, ses ve görüntü iletişimini aynı anda sağlayabilen bir modem teknolojisidir.

ADSL Nasıl Çalışır?

ADSL, mevcut telefon hattını daha efektif kullanmak amacıyla sayısal kodlama tekniği ile bandın arttırılması vasıtasıyla kullanıcıya geniş bant imkanı sağlamaktadır. Dolayısıyla bu teknoloji data ve ses şebekelerini aynı anda kullanmamıza olanak sağlar.

ADSL'in Avantajları

- Tek telefon hattı üzerinden aynı anda internet ve ses/fax özelliği (kabiliyeti),
- Kesintisiz, yüksek hızlı internet erişimi,
- Müşteriye efektif bant kullanımı sağlaması,
- Yeni bir altyapıya gerek duymadan mevcut PSTN hattı üzerinden yüksek hızda iletişimin sağlanmasıdır.

ADSL Abonesi Olabilmek için Başvurular Nereye, Nasıl Yapılır?

İlgili Telekom Müdürlüğüne başvurularak abonelik formu doldurulur.

ADSL İçin Özel bir Kablo Gerekir mi?

Yeni bir alt yapı gerektirmeden mevcut bakır kablo alt yapısı kullanılır.

ADSL Bağlantısı Nasıl Olur?

ADSL de kullanılan iki türlü modem vardır;

İç modem
Dış modem

Ethernet üzerinden veya ATMF üzerinden modem ile PC veya laptop veya Telefon ile birlikte R311 Konnektor vasıtasıyla telefon hattına bağlanır.